アカウント削除のご案内

対象アプリ: WOLFS（ウルフズ）／提供: 株式会社L.PRISM（WOLFS運営事務局）

WOLFS（ウルフズ）のアカウントと、関連するデータを削除する方法をご案内します。アプリを入れ直さなくても、このサイトから削除できます。

Web から削除する（アプリを消した方も）

ご登録の電話番号とパスワードを入力すると、アプリを使わずに、その場でアカウントと関連するデータを削除できます。

Web でアカウントを削除する

1. 上のボタンから「Web でアカウントを削除する」のページを開きます。
2. ご登録の電話番号と、アプリでログインするときのパスワードを入力します。
3. 注意事項を確認したことにチェックを入れ、「アカウントを削除する」を押します。

削除はすぐに実行され、元に戻すことはできません。処理はアプリからの削除と同じです。利用停止中の方や、プロフィールの登録途中の方も削除できます。端末をなくした場合も、このページから削除すると、その端末のアプリもログインできなくなります。

パスワードは Google の認証サービス（Firebase Authentication）にだけ送られ、運営には送られません。ログインの状態はこの端末に保存しません。

アプリから削除する

1. WOLFS アプリを開き、ログインします。
2. 画面下の「マイページ」タブ →「設定」→「アカウント削除」を開きます。
3. 削除されるデータと注意事項をご確認ください。
4. 確認のための文字と、ご本人確認のための現在のパスワードを入力し、「アカウントを削除する」をタップします。

パスワードを忘れた場合

アプリのログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、ご登録の電話番号で SMS 認証をしてパスワードを再設定できます。再設定したパスワードで、Web かアプリから削除してください。アプリを使わずに削除したい場合や、SMS を受け取れない場合は、下のメールでのご依頼をご利用ください。

Web・アプリで削除できない場合（メールでのご依頼）

パスワードを忘れた、電話番号を解約した、SMS を受け取れないなどの理由で上の方法を使えない場合は、メールで削除をご依頼ください。

• 削除のご依頼は、ご登録の電話番号をお使いだったご本人からのみお受けします。
• ほかの方による削除を防ぐため、運営からご返信して、ご登録の内容（ほかの利用者には表示されない内容を含みます）をおうかがいし、アカウントの登録内容と照らし合わせてご本人であることを確認します。ご本人であることが確認できない場合や、アカウントが最近も使われていて Web・アプリから削除できるはずの場合などは、メールでは削除をお受けできないことがあります。
• その電話番号が登録されているかどうかは、ご本人であることを確認できるまでお答えしません。
• ご本人確認の完了後、原則として7日以内に削除の処理を行い、メールでお知らせします。処理はアプリからの削除と同じで、処理を始めるとすぐに削除され、取り消しはできません。
• パスワードや SMS の認証コードを、メールでお知らせいただく必要はありません。運営からお尋ねすることもありません。

削除されるデータ

• プロフィール（表示名、自己紹介、身長・体重・体型、目的、サイド、パートナーの有無、趣味など）と生年月日、生年月日の修正の記録
• プロフィール写真
• 投稿（本文・写真）と、投稿へのいいね・ファイト！（あなたがしたもの・あなたの投稿に付いたもの）
• 位置情報
• いいね、足あと（あなたが残した足あとを含みます）
• あなたが参加していた会話とメッセージ・送信した画像・既読と入力中の記録（相手側からも削除されます）
• ブロックリスト（あなたがブロックした記録・あなたがブロックされた記録）と設定（ただし、ほかの利用者からブロックされていた場合の引き継ぎ用の記録は、下の「一定期間保持するデータ」のとおり保持します）
• ほかの利用者に付けた名前（あなたにだけ表示される名前）
• ログイン情報（電話番号とパスワード）
• プッシュ通知用の端末情報
• プレミアムの購入とアカウントの結び付けの記録（購入の状態・期限、App Store の取引の識別子・Google Play の購入トークンなど）
• プレゼントキャンペーンの記録（その月にアプリを利用したことの記録、当選の記録、当選した場合に入力した賞品の送り先。抽選の記録からはあなたの会員IDを除きます。抽選の記録そのものは残ります）

一定期間保持するデータ

利用者の安全確保と不正行為の再発防止、法令への対応のため、次の情報は削除後も一定期間保持する場合があります。

• あなたが行った通報・あなたに対する通報の記録：アカウントの削除から3年間（通報の相手方があとからアカウントを削除した場合は、相手方の削除から3年間）
• 運営が行った対応（利用停止、写真やメッセージの削除、生年月日の修正など）の記録と、運営の担当者が確認した記録：対応・確認から3年間
• 通報に関係する会話のメッセージと画像の写し（運営だけが閲覧できる領域に保存）：通報から1年間
• 運営が定めた言葉に当たった記録、短い時間に何度も遠くへ移動した記録（時刻・距離・回数。位置は含みません）：記録から1年間
• 広告の報告の記録（報告した人の会員ID・理由・内容）：報告から1年間
• 利用停止中に削除した場合、またはあなたとやり取りのあった利用者からの重大な通報（業者・詐欺・18歳未満の疑い）が運営の確認前の場合：電話番号から作成した元に戻せない識別子（ハッシュ値）を最長1年間（その間は同じ電話番号での再登録をお断りします。電話番号そのものは保持しません。通報に問題がないと確認された場合はその時点で解除します）
• 生年月日を18歳未満の日付に修正した場合：電話番号から作成した元に戻せない識別子（ハッシュ値）を18歳の誕生日まで（その間は同じ電話番号での登録をお断りします）
• 利用停止中に削除した場合：停止の回避を防ぐため、プレミアムの購入の識別子から作成した元に戻せない値（ハッシュ値）と、その購入の期間の終わりを最長1年間（その間は、その購入をほかのアカウントに引き継ぎません）
• ほかの利用者からブロックされたまま削除した場合：同じ電話番号で登録し直したときにブロックを引き継ぐため、電話番号から作成した元に戻せない識別子（ハッシュ値）と、ブロックしていた利用者の会員IDを最長1年間（同じ電話番号での登録はできます。登録し直した時点でブロックを新しいアカウントに引き継ぎ、この記録は削除します。電話番号そのものは保持しません）
• サーバーの動作の記録（会員ID、処理の結果、端末のIPアドレスなどを含みます）：原則として記録から30日
• 運営のバックアップ（障害などからの復旧のため、データベース全体を週1回作成し、4週間保存しています）に残っているデータ（位置の情報を含みます）：削除から最大30日で、バックアップの保存期間が過ぎると自動で削除されます（委託先の事業者のシステム内部での消去は、各社の定めにより、さらに時間がかかる場合があります）
• 法令にもとづき保存が求められる情報：法令が定める期間

保持期間が過ぎた情報は、復元できない方法で削除します。詳しくはプライバシーポリシーの「8. 保存期間と削除」をご覧ください。

サブスクリプション（WOLFS プレミアム）について

アカウントを削除しても、App Store／Google Play の定期購入（自動更新）は自動では解約されません。削除の前に、各ストアで解約してください。

• iPhone：「設定」アプリ → ご自身の名前（Apple ID）→「サブスクリプション」→「WOLFS」
• Android：「Google Play ストア」アプリ → プロフィールアイコン →「お支払いと定期購入」→「定期購入」→「WOLFS」

解約せずに削除した場合、残りの期間は、そのあとに同じストアのアカウント（Apple ID／Google アカウント）で「購入を復元」を行った WOLFS のアカウントに引き継がれます（利用停止中に削除した場合は、削除から1年間は引き継げません）。

購入履歴は Apple／Google が管理しており、アカウントの削除では消えません。